Tham khảo

Tính Minh Bạch Toàn Diện

Tài khoản của bạn được bảo vệ bởi các chính sách rõ ràng và minh bạch. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xác minh đầy đủ với mã OTP hoặc PIN để đảm bảo an toàn cho ví…

Xác minh tài khoảnBảo mật thanh toánQuyền người chơiDữ liệu cá nhânHỗ trợ 24/7
gp99 Tính Minh Bạch Toàn Diện
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Mối Liên Hệ Hỗ Trợ

Chúng tôi sẵn sàng trả lời mọi câu hỏi về quyền người chơi, chính sách pháp lý hoặc an toàn tài khoản của bạn qua nhiều kênh hỗ trợ. Hãy chọn cách liên hệ thuận tiện nhất - từ trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng cho tới email chi tiết. Mọi yêu cầu đều được xử lý bởi đội hỗ trợ tiếng Việt của gp99.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ Tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về quyền, chính sách hay xác minh tài khoản, hãy mở hộp trò chuyện trong ứng dụng gp99 hoặc từ menu tài khoản trên web. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trong vòng vài phút.

Email Liên Hệ

Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại pháp lý tới support@gp99 với địa chỉ email tài khoản. Chúng tôi xử lý tất cả email trong vòng hai ngày làm việc.

Truy cập Ứng dụng

Mở Cài đặt > Pháp lý & Quyền trong ứng dụng gp99 để xem chi tiết chính sách, quản lý quyền riêng tư và yêu cầu tải xuống dữ liệu tài khoản mà không rời khỏi app.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Bạn

An toàn dữ liệu của bạn là ưu tiên hàng đầu của gp99. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL, xác minh danh tính qua OTP, và lưu trữ an toàn trên toàn bộ nền tảng.

Dữ liệu Cá nhân Chúng tôi chỉ yêu cầu tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ ví để xác minh tài khoản. Thông tin này không bao giờ chia sẻ với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán cần thiết.
Cookie & Theo dõi gp99 sử dụng cookie để nhớ lựa chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm trên nền tảng di động. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tới tài khoản.
An toàn Tài khoản Mật khẩu của bạn được mã hóa bằng tiêu chuẩn ngành trước khi lưu trữ. Chúng tôi yêu cầu xác nhận mã OTP khi thay đổi ví hoặc yêu cầu rút tiền để ngăn truy cập trái phép.
Lưu trữ Dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong khi tài khoản của bạn hoạt động. Nếu bạn đóng tài khoản, chúng tôi lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý trong tối thiểu năm năm.
Quyền Người chơi Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Bạn cũng có thể yêu cầu sao chép toàn bộ dữ liệu tài khoản trong định dạng dễ đọc.
Yêu cầu Thay đổi Để yêu cầu xóa, chỉnh sửa hoặc tải xuống dữ liệu, hãy liên hệ hỗ trợ từ trong ứng dụng hoặc gửi email support@gp99. Chúng tôi xác nhận danh tính qua tài khoản trước khi xử lý.

Hỏi & Đáp về Pháp Lý Tài Khoản

Những câu hỏi dưới đây trả lời các vấn đề pháp lý và quyền riêng tư phổ biến từ người chơi gp99. Bạn sẽ tìm thấy thông tin về xác minh tài khoản, bảo vệ dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ hỗ trợ. Nếu bạn có câu hỏi khác, vui lòng liên hệ hỗ trợ.

Khi mở tài khoản trên gp99, bạn sẽ cung cấp tên, ngày sinh và số điện thoại. Nếu bạn yêu cầu rút tiền, chúng tôi sẽ xác minh ví thanh toán của bạn bằng giao dịch thử. Quá trình này mất vài phút.

Tất cả thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money yêu cầu PIN hoặc xác nhân OTP. gp99 lưu trữ mật khẩu dưới dạng mã hóa và sử dụng HTTPS trên tất cả các trang. Không ai có thể truy cập tài khoản ngoài bạn.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào từ Cài đặt. Rút hết số dư trước khi đóng. Sau khi đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được giữ theo pháp luật nhưng tài khoản sẽ không thể truy cập.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán với nhà cung cấp MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý nạp tiền. Không chia sẻ với bên thứ ba quảng cáo hoặc bên khác. Dữ liệu tài khoản chỉ dành cho đội hỗ trợ gp99.

Có. Gửi email support@gp99 hoặc mở chat hỗ trợ trong ứng dụng với câu: 'Tôi muốn tải xuống dữ liệu tài khoản của tôi.' Chúng tôi sẽ gửi tệp CSV trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh.

Có, chúng tôi có thể cập nhật chính sách theo pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền từ chối bằng cách đóng tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua ứng dụng gp99 hoặc email support@gp99 với tiêu đề 'Lo ngại Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra vấn đề trong vòng 48 giờ và cập nhật cho bạn về kết quả.